商業施設 | 利根警備合同会社

お客様が来店された時、最初に出会うのは店員ではなく、駐車場の警備員です。また、お帰りの際、最後に見送るのも警備員です。もし、駐車場で「入りにくい」「停めにくい」「態度が悪い」と感じさせてしまえば、どんなに店内でのサービスが良くても、お客様は「もうこの店に来るのはやめよう」と思ってしまいます。

利根警備が提供するのは、「おもてなしの心（ホスピタリティ）」を持ったサービス警備です。単に車をさばくだけでなく、空きスペースへのスムーズなご案内で駐車ストレスを減らし、明るい挨拶で店舗のイメージアップに貢献します。

① 駐車場の回転率向上（売上貢献）
【「空いてない」と諦めて帰るお客様をゼロに】

混雑時、お客様は駐車場内を彷徨いがちです。連携プレーで素早く空きスペースへ誘導することで、スムーズに入店いただき、駐車場の回転率を高めます。

満車対策: 待機列の整理や、臨時駐車場への案内を的確に行い、機会損失を防ぎます。

② 事故・トラブルの未然防止
【お客様の愛車と、歩行者の安全を守る】

接触事故が起きやすい駐車場内で、歩行者優先を徹底しつつ、車両の安全な動線を確保します。

歩車分離: お子様や高齢者の飛び出しに目を光らせ、車両との接触事故を防ぎます。

カゴ・カート回収: 放置されたショッピングカートをこまめに回収し、車両への接触リスクを減らします。

③ 「店舗の顔」としての接客対応
【クレームを防ぎ、ファンを増やす】

警備員は「制服を着た接客スタッフ」です。

丁寧な言葉遣い: 「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」の徹底。

困りごとサポート: 荷物の積み込みで困っているお客様への手助けや、雨天時の傘の差し掛けなど、気の利いた対応を行います。

〇スーパーマーケット・ドラッグストア

夕方の買い物ピーク時の混雑緩和、特売日の車両整理。

〇ショッピングモール・複合施設

土日祝日の満車対応、立体駐車場のフロア案内、開店前の並び列整理。

〇新規オープン（グランドオープン）

開店時の想定外の混雑（オープン景気）に対応する、特別体制の警備計画。

〇パチンコ店・アミューズメント施設

来店車両の安全誘導、駐輪場の整理、近隣への騒音配慮。

Q. 「土日祝日だけ」や「特売日の午前中だけ」頼めますか？

A. はい、可能です。お客様の来店ピークに合わせて、必要な日時だけピンポイントでご依頼いただけます。

Q. 警備員さんの態度が悪くて、お客様からクレームが来るのが心配です。

A. 利根警備では「警備員＝サービス業」という教育を徹底しています。万が一、態度に問題があるスタッフがいた場合は、即座に指導・交代させていただきます。

Q. カートの回収や、簡単な清掃もお願いできますか？

A. はい、警備業務に支障がない範囲であれば、カート回収や吸い殻拾いなども積極的に行います。「お店を綺麗に保つ」ことも警備の一環と考えています。

「土日だけ」「セール期間だけ」といった柔軟なオーダーが可能です。

①お問い合わせ: 店舗の場所、駐車場の台数、混雑する時間帯をお知らせください。

②現地調査: 「どこが混むのか」「どこが死角か」をプロの目で診断します。

③計画・お見積り: 無駄な配置を省き、最も効率的に車が流れる人員配置をご提案します。

④警備実施: 店舗のルール（従業員通用口の使い方、挨拶の仕方など）を教育した警備員を派遣します。